La figura di Assistente alla poltrona o segretaria nello studio odontoiatrico

La figura di Assistente alla poltrona o segretaria nello studio odontoiatrico, si sta sempre più professionalizzando attraverso le nuove scuole e corsi riconosciuti dalla regione. Come ad esempio la scuolandilatium di Andi Roma.

"I corsi hanno l'obiettivo di formare e qualificare l'Assistente di Studio Odontoiatrico (ASO) a più livelli, attraverso formazione teorica e pratica. Lo scopo è quello di acquisire una adeguata competenza per la propria prestazione lavorativa, specificamente adatta a soddisfare le moderne esigenze degli Studi Odontoiatrici. Il corso si articola in lezioni teoriche, pratiche e formative. L'assistente di uno studio odontoiatrico (ASO) è una figura emergente nel panorama gestionale e professionale dello Studio nei suoi vari aspetti operativi.

Ruolo del PC su poltrona dentistica

paziente riferisce una situazione di Agio

Il PC su poltrona dentistica fa parte di una strategia di marketing connessa alla gestione informatica delle locazioni di studio odontoiatrico. Quando riceviamo un paziente per la prima o la seconda volta già raccogliamo attraverso il comunicare e il "saper ascoltare" moltissime informazioni su esigenze e preferenze: il programma preferito, le tematiche più gradevoli, il grado di informatizzazione. Non tutti sono uguali e desiderano essere trattati allo stesso modo. Cerchiamo sempre di far convogliare i discorsi su tematiche di loro interesse. In genere con i giovani si parla di sport, internet , macchine e belle donne; con i meno giovani si parla di famiglia, religione, politica ecc ecc. L'importante è coltivare la percezione dell'altro e dell'altrui bisogno, solo cosi possiamo modellare i nostri comportamenti e piani di trattamento addosso al paziente fidelizzando al nostro brand. Fortunatamente sono una persona eclettica e mi piace spaziare su molti argomenti. Questo mio carissimo paziente e entusiasta di leggere la posta e le proprie news. Fondamentale è tutto ciò che distrae il paziente, che lo fa sentire a casa sua: la tv, il pc e un amico per dentista. Le terapie pedodontiche su bambini nel mio studio vengono effettuate tutte sotto l'anestesia cosciente del cartone animato preferito spesso su youtube dove c'è praticamente tutto, accompagnate da commenti buffi e piccoli giochi. Il bambino si sente a suo agio se il dentista scende al suo piano diventando una specie di zio

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Marketing Odontoiatrico e Fidelizzazione nello studio dentistico

La fidelizzazione nello studio odontoiatrico è un aspetto/parte del Marketing Odontoiatrico

Non parliamo di acquisizione diretta di nuovi pazienti, ma di un insieme di azione volte al mantenimento dei pazienti già esistenti, mirate ad elevare il grado di soddisfazione degli stessi, traducendo il tutto in un elevato grado di fedeltà. In questo modo il Brand viene associato a caratteristiche positive e ricordato con piacere in un processo virtuoso di affezione, innescando il fenomeno della referenza, che permette un ritorno dell'investimento (return of investiment) a medio e lungo termine.

Acquisire un nuovo paziente è statisticamente 30 volte più costoso che conservarne uno.

Il paziente è un'entità "fluida" alla continua ricerca della propria soddisfazione nel prodotto/servizio, finchè non subentra una nuova abitudine che lo lega, più o meno stabilmente, ad un particolare studio dentistico.

miAgenda Strumento di Marketing Odontoiatrico

Da alcuni anni mi occupo di Marketing Odontoiatrico, inizialmente per la passione che mi lega alla comunicazione e alla psicologia, poi come attività parallela a quella di Odontoiatra.

Conoscere i mezzi che abbiamo oggi per comunicare non ha prezzo e saperli sfruttare non può che essere un valore aggiunto. Avevo bisogno di sposare un progetto serio poiché i doveri medici mi imponevano tempo dovuto. Avevo bisogno disperatamente di ottimizzare i miei tempi, e non avendo inizialmente la segretaria, non riuscivo a mettere a frutto la mia fidelizzazione studio e la diffusione dei servizi che avrei voluto dare. Per puro caso incappai in una pagina di Partner Andi tra cui c'era una certa miAgenda

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